物联网是指把所有物品通过射频识别（radio frequency identification，RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换的网络。它可实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。

图1 物联网原理和结构

在物流领域中，企业应用物联网完善业务，需要以提高效率、减少人为错误为目标，利用物联网技术对各类业务中业务流程影响、物流感知信息采集、数据的自动化处理进行分析研究，从分析这些信息中获得收益，以做出更好的决策，对业务流程进行进一步优化。图2为物联网在物流企业的业务应用，通过这些应用，物流企业可以较好地解决车辆调度、行驶安全、责物追溯、全程冷链以及供应链协同等目标，提高物流系统运作绩效。

图2 物联网在物流企业的业务应用

一、智能运输

利用物联网技术实施运输业务升级的物流企业，需以深度覆盖所服务区域的运输网络平台为基础，提供快捷、准时、安全、优质的标准化服务。通过整合内外物流资源，提供“一站式”综合物流服务，以满足客户对运输业务的个性化需求。物联网技术将用于优化运输业务的各个作业环节，实现运输管理过程的信息化、智能化，并与上、下游业务进行物资资源整合和无缝连接。

图3  物流企业智能运输流程

二、自动仓储

物流企业仓储物流业务以供应商库存管理为基础，将服务作为其标准化产品。将物联网技术应用于仓储物流业务中，可实现仓储物流管理中的货物自动分拣、智能化出入库管理、货物自动盘点及“虚拟仓库”管理，从而形成自动仓储业务。通过智能及自动化的仓储物流管理，可有效地降低物流成本，实现仓储物流作业的可视化和透明化管理，提高仓储物流服务水平，最终实现智能化、网络化、一体化的管理模式。

图4 自动分拣系统示意图

三、动态配送

在传统的配送过程当中，交通条件、价格因素、用户数量及分布和用户需求等因素的变化会对配送方案、配送过程产生影响。物联网的引入很好地解决了这一问题，通过对以上影响因素涉及的物体利用物联网感知布点进行信息采集并有效反馈就可形成动态的配送方案从而提高配送效率，提升服务质量。此外，还可为客户提供实时的配送状态信息服务。

图5 物流网技术在物流配送中的应用

四、信息服务

信息流在物流企业开展物流业务中的作用尤为重要，物流企业之间的竞争可以归结为对信息流控制能力的竞争。物联网作为信息技术领域的第三次革命，可为物流企业提供提高信息传输速度、信息获取能力和信息处理能力，把控信息传输方向等方面的作用，实现物流企业的信息流活动升级，从而提高整个物流的反应速度和准确度，实现物流信息管理与控制的飞跃。各业务流程的信息交互，信息反馈控制，企业与外部信息传递都可以听过物联网技术进行优化，极大地提高物流的运转效率，提升物流企业的信息化水平和基于信息反馈的服务水平。